Kick & Run, les chroniques parisiennes

Aujourd’hui,  il n’existe plus de schéma directeur dans le développement d’une grande maison de luxe. Le marketing propre à ce secteur a pratiquement disparu. La preuve ?  Des marques comme H&M font régulièrement appel aux mêmes méthodes de communication et marketing (Grand couturier et phénomène de rareté). Le luxe a-t-il sa place sur la toile ? Quelles stratégies utilisées afin de développer une communication efficace?

On vend un sac à main Vuitton comme on vendrait un yaourt Danone. L’industrie du luxe ne se nourrit plus des dépenses ordinaires de personnes « extraordinaires », mais bel et bien, des dépenses extraordinaires de gens parfaitement ordinaires. Cette inversion des tendances a un aspect d’autant plus significatif sur leurs stratégies de développement. Alors que la qualité du produit pouvait apparaître comme un facteur acquis pour le client historique, aujourd’hui  pour fidéliser les nouveaux prospects, il faut désormais qu’ils deviennent de véritables initiés des différents savoir faire.

Le Social Sourcing

Innover, évoluer et proposer toujours plus… Voilà un moyen de se démarquer. Les Grandes Maisons doivent continuellement mettre en avant leurs compétences. Internet se révèle, être, un merveilleux outil d’initiation. Les sites web soulignent parfaitement cette tendance,  et axent d’avantage sur le savoir faire et matériaux. Les maisons  de luxe ont compris l’importance de réunir et fédérer, autour d’elles, une réelle  communauté. Lorsque Tag Hueur (groupe LVMH) achète des bannières sur le site « Asmallworld », cela va au-delà du simple investissement publicitaire. La marque s’insère, au cœur même, de ce que peut être le social sourcing, elle s’identifie à une « tribu », qui par la force des choses s’identifiera à l’horloger.

Press et blog 

Tout comme dans la « vraie » vie le luxe a finalement recréer tout son écosystème. Que serait la mode sans son magazine ? Une anecdote. La presse a très rapidement compris l’importance de se numériser. En effet c’était là, une possibilité de compenser la perte des revenus publicitaires de leur version papier. Les acteurs majeurs du secteur comme Vogue.com l’ontntrès vite assimilé. Chose moins prévisible ?  L’émergence d’une nouvelle concurrence par le biais du blog. Certains, très au fait de l’actualité du secteur, mettent en ligne de véritables contenus avant les sites référents. Mes amis de chez Fashionpride en sont un parfait exemple. Quels meilleurs moyens pour ces grandes maisons de développer leur notoriété que de laisser les amateurs en parler. Après tout, il n’existe pas meilleurs moyens de communication que le bouche à oreille. Si une marque possède un brand equity solide, ces nouveaux supports sont un réel atout.

Le web permet au Luxe de reprendre de la distance face à la concurrence des marques « mainstream ».  Il existe clairement, une place pour l’industrie du haut de gamme sur internet. La qualité et la rareté des produits en font une industrie « buzz » adaptée. Il est certainement plus aisé de fédérer pour LVMH qu’une marque populaire comme C&A. Les techniques du social sourcing peuvent réellement redonner un second souffle, aux marques désireuses de capitaliser sur leur propre image.

écrit par Jon \\ tags: Buzz, Communication, Luxe, LVMH, marketing, Social Sourcing