Kick & Run, les chroniques parisiennes

Second billet de suite sur Twitter… Promis, demain je passe à autre chose (pour quelques jours). Pour être honnête la grippe porcine je m’en fou un petit peu. Mais à l’heure de l’info instantanée je me suis demandé si la maladie se propagait aussi rapidement sur la toile que dans la « vraie » vie. La réponse est OUI est de manière extraordinaire.  Sur Trendr, un site qui track les différentes tendances notamment sur les réseaux sociaux basé sur des mots clés. Les résultats pour Swine Flu (Grippe Porcine en Anglais …) sont édifiants. L’expression est mentionnée plus de 10 000 fois par heure rien que sur Twitter. Il s’agit clairement d’un effet boule-de-neige… Que l’on retrouve sur n’importe quel buzz. J’admets tout de même être surpris par l’ampleur de ces chiffres. 

écrit par Jon \\ tags: Buzz, marketing, trendr, Twitter

La course au million de « followers» viens de prendre fin. CNN vient de se faire battre par Ashton Kutcher. Pourtant il y a encore quelques semaines aucun des deux twitters n’étaient proche du chiffre magique. 

http://www.twitter.com/aplusk

Lorsque l’acteur à défié via Ustream (un site ou l’on peut parler à de milliers dans les conditions d’un direct de télé) CNN on aurait pu croire à un énième buzz qui resterai sans réponse. Pas de chance pour CNN la vidéo viral à rapidement trouvé écho auprès de la Twitter Nation. Les intellos et autres journalistes (Larry King entre autres) on choisi de soutenir la chaîne d’informations et les célébrités (Diddy entre autres) ont préférés soutenir leur pote Ashton. Pour épicer le tout EA games à décidé d’offrir 10 jeu de sport au Millionième Follower. Pas chère mais efficace pour faire parler de la marque. Toujours est-il que ce ci qui pourrait être qu’un buzz de plus maintenant qu’il a fonctionné, pourrait en réalité être bien plus que ça. Il s’agit pour moi d’une réelle victoire dans la démocratisation des médias. Un combat (sérieux , si si) que tente de mener Ashton Kutsher via tous les sites de réseaux sociaux ou encore Ustream.

Voici 30 minutes d’enregistrement montrant Ashton, Demi Moore et leur pote entrain de commenter la fin de la course et enfin faisant la fête. 

écrit par Jon \\ tags: Buzz, cnn, course, Twitter

Lundi deux employés de chez Dominos Pizza se sont “amusés” à revoir les ingrédients à la carte en y ajoutant un peu d’eux-mêmes (et je pèse mes mots).

http://www.dailymotion.com/videox8zttc

Depuis la fuite de la vidéo, les deux employé Michael et Kristy ont bien évidemment été viré et un mandat d’arrêt à été délivré à leur encontre. Incident clos ? Ouais c’est ça. Le viral ne marche pas QUE quand une société le décide. Le viral ça fonctionne aussi contre les intérêts corporate. Ce qui est intéressant c’est d’analyser la réaction que peut avoir une grande multinationale face à de véritables bombes à retardement. On à souvent tendance à minimiser avec le temps l’impacte que peut avoir ce genre de vidéo pour l’image de marques d’une entreprise, d’autant plus lorsqu’elle est issue du monde glamour des Fast Food.

Mardi Tim Mc Intyre, vice président de la communication de Dominos, à eu la « brillante » idée de désamorcer le début de crise en mettant en place un mail automatisé qui devait répondre aux centaines de mails de consommateurs mécontent. 

Pour ceux que ça intéresse voici à quoi sa ressemblait :

« Thank you for being one of the many customers who have brought to our attention a series of videos that were posted on YouTube and other websites. We are appalled by the actions of these individuals and they do not represent the 125,000 hard-working men and women of Domino’s Pizza across the country and in 60 countries around the world. During our investigation last night, we were able to identify these individuals, who have confessed to a “prank” and claimed that they did not serve any food to customers. The franchise owner will be terminating the employment of these individuals today. We are also pursuing criminal and legal action against them. »

Autant dire froid et impersonnel. Leur communication à été réduite à son stricte minimum.  A mon sens il s’agit d’une erreur. La vidéo a circulé sur des centaines de blogs, des forums, Facebook et Twitter etc… etc.  La réponse aurait dû être à la hauteur du buzz. Certains objecteront en disant qu’on n’éteint pas une bougie avec une lance à eau, mais dans ce cas précis il vaut mieux ça que le contraire. 

Une vidéo ? Pourquoi pas. Je me rappel de plusieurs sociétés ayant complètement détruit le buzz négatif en postant à leur tour une vidéo. Biensur je ne parle pas d’un court-métrage produit par Spielberg, avec des effets spéciaux léchés mais au contraire quelque chose d’artisanale, d’amateur ferait des merveilles.  Si on arrive à y glisser de l’humour alors c’est encore mieux. Ya quelques mois des jeunes avait posté une vidéo se moquant des équipes de E.A games face à un bug de leur jeu vedettes Tiger Woods 09.

La vidéo qui à originellement crée le buzz :

La réponse géniale de E.A Games :

En attendant un peu d’originalité de la part de Dominos Pizza, ils ont décidé d’interdire à leurs employés les téléphones portables avec caméra dans les cuisines….pas sûres que de transformer les franchises de la marques en annexe du Pentagone soit la solution. 

écrit par Jon \\ tags: Buzz, Communication, Viral

La semaine dernière je lisais sur le blog de Grégory Pouy un article très intéressant sur le concept des campagnes de pubs mettant en avant les « small ideas ». En gros au lieu d’investir son budget com dans une GRANDE campagne nationale/internationale et prendre le risque de se griller une fois pour toute, il s’agit de develloper une multitude de mini campagne. Pratique et peu coûteuse Burger King use (et abuse) de cette stratégie il était inévitable qu’en multipliant les concepts « borderline » mi- à coté de la plaque mi-drôle ils allaient finir par se planter. C’est aujourd’hui chose faite.  Après avoir offensé toutes les filles avec un cul plat la semaine dernière, cette semaine il s’attaque à la plus grande diaspora des usa : les Mexicains.  Là plus personne ne rigole, et on retrouve une véritable campagne viral anti-Burger King appelant  à manger de manière réfléchie et éviter une marque qui cherche offenser à tout bout de champs. Alors que la maison à pour habitude de laisser dire, car tant qu’on parle d’eux il semblerait que ce soit tout benef, La direction vient d’émettre un communiqué via Reuters dans lequel elle s’excuse de la connotation raciste et péjorative de sa pub. Un petit pas pour les hamburgers, mais un bon de géant pour les Tacos.  

La vidéo ciblant les enfants tout en se foutant des filles à cul plat (j’avoue elle m’a fait rire):

Celle des Mexicains:

écrit par Jon \\ tags: Buzz, publicité, scandale

écrit par Jon